En ordinär tandklinik i Stockholm. Inte ett stort bolag, inte en kedja. En ägare som insåg att telefonen tystnade när tandläkarna jobbade — och att det kostade mer än hon trodde.
Missade samtal / månad
Innan: 32
↓
5 / mån
Genomsnittlig svarstid
Innan: 4 timmar
↓
47 sekunder
Återvunnen månadsintäkt
Innan: €0 / mån
↑
+€11,200/mån
Historien
Problemet var inte att kliniken jobbade dåligt — det var att telefonen tystnade varje gång tandläkarna satt i stolen med en patient. Telefontid i en tandklinik är ungefär noll. Och varje samtal som gick obesvarat var en potentiell ny patient som ringde nästa nummer i listan.
Dr. Anna Lindqvist, ägare av TandCity Vasastan, visste att missade samtal hände. Det hon inte visste var hur många — eller vad de kostade. Kliniken hade aldrig mätt det. När vi räknade ihop antalet missade samtal per vecka gånger genomsnittlig patientvärde blev siffran obehaglig.
LeadLoop installerades på sju dagar: en chattwidget på klinikens hemsida, ett AI-system som svarar på svenska dygnet runt via SMS, och en integration med deras befintliga bokningssystem. Ingen ny personal. Inga konsulter på plats. Vi tränade AI:n på TandCitys vanligaste frågor och lät den ta hand om de inledande kontakterna.
På 30 dagar hade LeadLoop fångat upp 23 nya patienter som annars hade ringt en konkurrent. Kliniken såg ett direkt intäktslyft på €11,200 per månad — och svarstiden gick från i genomsnitt 4 timmar till 47 sekunder. Dr. Lindqvist hör nu av sig om fler automationer, inte om problem.
"Vi visste att vi missade samtal men inte att det var så här mycket. På fyra veckor bokade LeadLoop in 23 nya patienter som annars hade ringt en konkurrent. Det betalade sig första veckan."
Installationsförlopp — 7 dagar
Dag 1
Kickoff & analys
Vi gick igenom klinikens lead-flöde, vanligaste frågor och genomsnittlig patientvärde. Byggde basen för AI-träningen.
Dag 2–3
Widget + AI-träning på svenska
Chattwidgeten installerades på klinikens hemsida. AI:n tränadades på TandCitys specifika frågor, priser och behandlingar.
Dag 4
Integrationer
Koppling mot bokningssystem och SMS-gateway. Missade samtal triggar automatisk SMS-uppföljning inom 47 sekunder.
Dag 5
Testning & finjustering
Genomgång av alla flöden med Dr. Lindqvist. Justerade tonalitet och svar baserat på hennes feedback.
Dag 6
Go-live
Widgeten aktiverades på sajten. AI-svar och SMS-automation live. Dashboard tillgänglig för kliniken.
Dag 7
Första nya patienten bokad via LeadLoop
Kl. 08:14 — en person chattade med AI:n, fick svar på 47 sekunder och bokade tid för tandbedömning. TandCity visste inte om det förrän de såg det i dashboarden.
Vad vi installerade
Vi gör detsamma för din klinik. 15 minuter — vi räknar ut vad du förlorar nu och visar hur det ser ut med LeadLoop.
Boka 15-min samtal →Representativt case baserat på pilotinstallationer. Resultat varierar beroende på klinikens storlek, antal inkommande samtal och genomsnittligt patientvärde.